Kontakt

Läuten Sie zuerst die Klingel, schreiben Sie bei Kontothemen in den Briefkasten und nutzen Sie als VIP die Gegensprechanlage. Das gehört auf den Zettel.

Bevor Sie schreiben

Der Mitarbeiter findet Sie schneller, wenn der Brief von der registrierten E-Mail kommt; das ist die hinterlegte Adresse für KYC-Unterlagen, Selbstsperre und das Schließen Ihres Raums.

• Schreiben Sie die Konto-E-Mail und eine kurze Notiz auf den Zettel.
• Erledigen Sie vor einer Auszahlung die KYC; Gäste, deren Papiere noch geprüft werden, stehen länger an.
• Anträge liegen bis zu zwei Werktage am Schalter; nach dem Stempel bestimmt der gewählte Weg das Tempo.

Anfragen, die von Ihrer registrierten E-Mail kommen müssen

• Die Selbstsperre verschließt Ihren Raum binnen 24 Stunden, mindestens für sechs Monate.
• Ein Auszeit-Pass: sieben Tage draußen.
• Den Raum endgültig schließen.
• Schlüssel verloren? Die Login-Seite hat einen Reset-Link, und er geht an Ihre registrierte E-Mail.

VIP-Statusabgleich

VIP in einem anderen Haus? Zeigen Sie den Screenshot im Live-Chat oder bei support@lucky-boom-1.nl; er wird angeglichen, ohne dass Sie wieder im Erdgeschoss beginnen.