Contact

Sonnez d'abord, écrivez à la boîte aux lettres pour les questions de compte, et utilisez l'interphone si vous êtes VIP. Voici ce qu'il faut inscrire sur le bordereau.

Avant d’écrire

L'employé vous retrouve plus vite si la lettre vient de l'e-mail d'inscription ; c'est l'adresse au dossier pour les papiers KYC, l'auto-exclusion et la fermeture de votre salle.

• Inscrivez l'e-mail du compte et une courte note sur le bordereau.
• Avant un retrait, terminez le KYC ; les visiteurs dont les papiers sont encore en cours de vérification font la queue plus longtemps.
• Les demandes restent au guichet jusqu'à deux jours ouvrés ; une fois tamponnées, le chemin choisi fixe la vitesse.

Demandes qui doivent venir de votre e-mail enregistré

• L'auto-exclusion verrouille votre salle sous 24 heures, pour six mois au minimum.
• Un laissez-passer de pause : sept jours dehors.
• Fermer définitivement la salle.
• Clé perdue ? La page de connexion propose un lien de réinitialisation, qui part vers votre e-mail enregistré.

Alignement du statut VIP

Un VIP d'une autre maison ? Montrez la capture au chat en direct ou à support@lucky-boom-1.nl ; elle est alignée sans que vous recommenciez au rez-de-chaussée.